中安在線 中安新聞客戶端訊 日前，安徽省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點省項目，以優(yōu)異成績通過國家標(biāo)準(zhǔn)委考核評估，安徽省成為全國第一個政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點省。

　　據(jù)介紹，近年來，安徽省積極推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。省質(zhì)監(jiān)局和省政務(wù)服務(wù)中心密切配合，優(yōu)勢互補，運用標(biāo)準(zhǔn)化的原理和方法，不斷優(yōu)化審批流程、提高服務(wù)效能，順利完成試點省項目建設(shè)，扎扎實實地探索出一套行之有效的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化“安徽經(jīng)驗”，為全國政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供了可復(fù)制的“安徽樣本”。

　　安徽省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作起步早、受重視程度高。2011年，《安徽省人民政府關(guān)于加快推進標(biāo)準(zhǔn)化工作的意見》要求，“大力推進各級政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從服務(wù)內(nèi)容、過程、設(shè)施、標(biāo)識、環(huán)境到質(zhì)量、管理等，全面實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和管理，打造行政審批服務(wù)品牌形象，優(yōu)化我省投資和發(fā)展環(huán)境”。2009年以來，省政府和省政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組連續(xù)6年在省政府辦公廳印發(fā)的《全省政務(wù)公開工作要點》中，明確將“推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”列入重點工作。全省成立了省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，為試點建設(shè)提供了良好的組織保障。

　　建立了科學(xué)高效的合作和考評機制。安徽省質(zhì)監(jiān)局與省政務(wù)中心緊密配合，同時加強與各廳局、各地市協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立了推進全省政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“2+X”合作機制。建立客觀公正、實時量化審批服務(wù)考評機制?？茖W(xué)設(shè)定評價內(nèi)容，量化考核指標(biāo)，開展第三方測評等外部評價，以評價卡和群眾滿意度測評表為依據(jù)，通過中心網(wǎng)站、大廳自助查詢機等對中心窗口服務(wù)進行檢測和評價，實現(xiàn)由主觀印象向客觀評價轉(zhuǎn)變。

　　以試點示范項目為抓手整體推進全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2010年至2016年，通過開展標(biāo)準(zhǔn)化“建設(shè)年、實施年、提升年、深化年”活動，推動全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)形成壓茬推進態(tài)勢。先后開展了32個標(biāo)準(zhǔn)化試點示范項目建設(shè)，其中國家級項目11個，省級項目21個，全省90%以上縣級中心通過預(yù)評估。

　　目前，全省已樹立一批政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范標(biāo)桿，形成了“以省級中心為龍頭，中有合肥，北有蚌埠、明光，南有安慶、廣德，輻射帶動全省”？的以點帶面發(fā)展格局。

　　總結(jié)固化成熟經(jīng)驗，積極構(gòu)建全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。樹立全省“一盤棋”思想，建立了以相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以共性標(biāo)準(zhǔn)為核心，以各地政務(wù)中心個性標(biāo)準(zhǔn)為補充，以統(tǒng)一的平臺、硬件、標(biāo)識、評價體系為特征的標(biāo)準(zhǔn)體系，為全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。為實現(xiàn)同一層級的相同事項，在不同地區(qū)辦事指南標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，在各地多年標(biāo)準(zhǔn)化試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，2017年省政務(wù)服務(wù)中心牽頭制定《省市兩級統(tǒng)一的公共服務(wù)事項目錄清單》和《全省統(tǒng)一的行政許可事項目錄清單》，為安徽省政務(wù)服務(wù)的互聯(lián)互通夯實基礎(chǔ)。(通訊員 高志慧，記者 唐進民)

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