中國“掌上好辦”指數(shù)發(fā)布 安徽獲“指爭朝夕”獎項

訪問次數(shù): 2587        作者: ahjgbzw                發(fā)布時間:2021-06-21

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    今后,在“隨申辦”應(yīng)用上,高頻辦理事項將實現(xiàn)“快辦”服務(wù),“3分鐘填報、零材料提交”。

  6月18日,中國“掌上好辦”指數(shù)和《中國省級移動政務(wù)服務(wù)報告》正式發(fā)布,記者獲悉了以上消息。

  “隨申辦”是上海“一網(wǎng)通辦”移動端的超級應(yīng)用,是上海移動政務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一入口。截至目前,“隨申辦”移動端實名用戶超過5240萬,累計服務(wù)人次超過79.3億,最高月活躍用戶達(dá)1517萬。

  “隨申辦”圍繞個人和法人用戶的全生命周期,聚焦教育就學(xué)、公共安全、社會保障、出境旅游、交通出行、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障等多個民生關(guān)注的重點領(lǐng)域,持續(xù)拓展服務(wù)接入范圍。截至目前,“隨申辦”已接入了教委、公安、民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保等市級部門1594個政務(wù)服務(wù)事項,如三金查詢、不動產(chǎn)查詢、公交到站實時查詢、新版社??ㄞk理、有無違法犯罪記錄證明開具、住房租賃合同網(wǎng)簽備案等高頻服務(wù)事項都已接入“隨申辦”。

  “隨申辦”聚合了電子亮證、在線預(yù)約、統(tǒng)一支付、指南查詢、精選主題、智能客服等各類特色服務(wù)功能。在疫情期間,“隨申辦”助力上海疫情防控工作開展,推出了“隨申碼”服務(wù)功能,作為上海市民的生活服務(wù)碼,為居民的日常出行和生活提供便利。此外,依托上海市大數(shù)據(jù)資源平臺的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ),“隨申辦”在今年還推出了“專屬”的數(shù)據(jù)服務(wù)功能,為用戶提供個性化的檔案數(shù)據(jù)服務(wù),做到“用戶數(shù)據(jù)由用戶自己管理”。

  在界面設(shè)計及交互體驗方面,為進一步優(yōu)化頻道及欄目設(shè)置,提升用戶服務(wù)體驗,上海市大數(shù)據(jù)中心于去年10月對隨申辦進行升級改版,從塑造整體性、強化統(tǒng)一性、實現(xiàn)品牌化等方面來進一步提升“隨申辦”服務(wù)能級,“隨申辦”APP、微信小程序、支付寶小程序三端重新布局,頭部核心區(qū)提供掃一掃、隨申碼、亮證、客服和專屬五個功能,高頻服務(wù)觸手可得。

  2021年是“一網(wǎng)通辦”改革拓展年,為實現(xiàn)深化“一網(wǎng)通辦”改革構(gòu)建全方位服務(wù)體系,將在“隨申辦”移動端提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上海市大數(shù)據(jù)中心介紹,中心提供申請條件預(yù)判、申請表格預(yù)填、申請材料預(yù)審等功能,推動“個性指南+智能申報”服務(wù),降低群眾和企業(yè)學(xué)習(xí)成本;大力推動“快辦”服務(wù),選取高頻辦理情形,通過簡化填表、智能審批等方式,實現(xiàn)“3分鐘填報、零材料提交”,提供極簡易用的辦事體驗。

  另外,中心不斷拓展“不見面”服務(wù)范圍,在去年“不見面”專欄的基礎(chǔ)上,堅持用戶思維,打造更多覆蓋幼有所育、健康醫(yī)療、交通出行、學(xué)有所教、文旅休閑等多場景的“不見面”辦理。推進“一件事”服務(wù)移動端辦理,今年將持續(xù)深入推進“一件事”改革。除優(yōu)化2020年已上線的“一件事”外,也將重點推進12個“高效辦成一件事”,將推動更多“一件事”實現(xiàn)移動端辦理。

  中國“掌上好辦”指數(shù)和《中國省級移動政務(wù)服務(wù)報告》從用戶感受出發(fā),為提升移動政務(wù)服務(wù)“掌上好辦”效能,對全國31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團開發(fā)和運營的移動政務(wù)服務(wù)APP應(yīng)用展開了第三方評估。

  2021年“掌上好辦”綜合指數(shù)結(jié)果顯示,上海和浙江綜合表現(xiàn)最優(yōu),獲得“首屈一指”獎項;緊隨其后的是安徽和江西,獲得“指爭朝夕”獎項;之后是河北、江蘇、寧夏、山東、天津和云南,獲得“指日可待”獎項。

 

    信息來源:中安在線